Terugbetalingsbeleid
Retour
Sieraden die in opdracht gemaakt worden en vallen onder de voorwaarden van Custom Made kunnen niet retour gebracht worden.
Sieraden uit de Collectie kunnen wel retour gebracht worden onder de volgende voorwaarden:
- Wanneer een product uit de collectie op maat gemaakt wordt of aangepast wordt aan de wensen van de klant kan het product niet retour gebracht worden.
- Een sieraad uit de collectie welke uit solide goud vervaardigd wordt kan niet retour gebracht worden. Voor sieraden uit de collectie in goud wordt een extra bevestiging gevraagd via de mail. Deze vallen onder de voorwaarden van 'custom made'.
- Wanneer je je bestelling wilt retourneren dien je dit zo spoedig mogelijk kenbaar te maken aan Lasand, in ieder geval binnen zeven werkdagen na ontvangst. Ik neem contact met je op en vertel je hoe je het product dient te retourneren. Bij retourneren zijn de verzendkosten voor rekening van de klant. De klant is verantwoordelijk voor correcte verzending. Lasand is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte pakketen in de post. Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd. Ik raad je aan retourzendingen altijd aangetekend te versturen.
- Het te retourneren product moet binnen 2 weken terug zijn in de Lasand studio. Na terugkomst wordt het product gecheckt. Het retourneren van een product is alleen mogelijk indien het product niet beschadigt is, niet gedragen of gebruikt is, in de originele verpakking terug gestuurd wordt en wanneer het niet gepersonaliseerd is voor de klant (dan gelden de maatwerk custom made voorwaarden). Lasand heeft het recht om een retournering te weigeren, wanneer bijvoorbeeld de verpakking zwaar beschadigd of open is. Het retour bedrag is de productprijs minus verzendkosten gemaakt door Lasand. De verzendkosten staan normaliter niet op de factuur genoemd, de verzendkosten liggen tussen de €15 en €25 euro.